用好“查聽解”治理“城市病”

2019-10-31 10:49 來源:青島西海岸報 標簽:青島西海岸新區靈山衛街道

發現路邊垃圾成堆應如何處理?占道經營屢勸不聽該怎么辦?今年以來,面對城市管理領域中百姓關注的難點、熱點問題,青島西海岸新區靈山衛街道立足實際,變被動響應為主動出擊,探索出街長工作“查、聽、解”三步走的新路子。

細心查

管理“盲區”越來越少

“街長不是官,事兒管的寬。守護衛城美,沖在最前端。”這首簡單的打油詩,是對該街道29名街長日常工作的最真實寫照。自實施“街長制”以來,該街道將轄區內的6個居委會、70余個居民小區、48條道路的“街長”全部配備到位,將責任落實到人。“只要告訴我門牌號,我基本就知道是哪家店,在哪個位置。”毛家山路街長王懷忠告訴記者,擔任街長以來,他每天都會到道路上溜達幾趟,大到墻體立面、門頭牌匾有無破損,小到犄角旮旯有無果皮紙屑,都要仔細地檢查。對發現的問題,及時通過手機上傳到“靈山衛街道街長工作群”內,群內各職能部門會對問題“主動認領”。

據了解,該街道為每位“街長”配備了聯絡人,專門負責問題追蹤,確保每位街長收集到的問題都能反饋到職能部門并得到妥善處置,做到解決問題不扯皮,跟蹤反饋有力度。

如今,該街道城市管理的“眼睛”越來越多,“盲區”越來越少,隨著街長隊伍的不斷壯大,原本許多被忽視的問題都得到了處理。今年以來,街長上報的200余條問題已全部得到妥善處理。

用心聽

百姓訴求及時響應

日前,該街道珠光路路面出現一處大面積凹陷,存在很大安全隱患,周邊居民按照公示牌上的電話向街長反映后,街長立即安排城管中心對問題進行處理,僅用半天時間就排除了安全隱患。諸如路面破損、路燈不亮、垃圾桶滿溢等這些居民生活中的“煩心事”,只需通過一塊牌子、一個人名和一串電話號碼,就能找到解決事情的人。

今年3月,街道對48條道路的145塊“街長公示牌”進行更換,道路的名稱、長度、街長以及街長的聯系電話一目了然,老百姓有什么問題,可以直接通過電話進行反映,街長會協調責任部門盡快到現場處置。

“百姓的小事就是我們的大事,街長公示牌讓老百姓在反映訴求時,省去了中間不必要的環節,使得處置更加高效快速。”街道城市管理中心負責人郭金錄說,街長與百姓“面對面”,向百姓“要問題”,讓百姓“改試卷”,讓城市管理更加精細化、治理更加精準化、服務更加貼心化。

耐心解

有效根治城市頑疾

一直以來,市容市貌整治都是城市管理中的“難點”“痛點”,占道經營、違規擺放、亂停亂放等現象一直處于“趕蒼蠅式”的循環中,得不到有效的根治。

靈海路作為靈山衛繁華的商業街之一,道路兩側經營業戶多,占路經營、機動車亂停亂放現象突出,給附近居民出行造成很大的不便。靈海路街長陳洪波看在眼里,急在心頭,多次組織綜合執法、社會治理等部門開展整治,但效果并不理想。為此,陳洪波深入業戶家中走訪調研,尋找解決辦法,最終采用綜合執法隊員定崗工作模式,在高峰時間段增加力量,以規勸為主,對屢次勸導都不整改的商鋪進行嚴肅處理,保障道路暢通。同時在該道路住戶密集路段劃出一塊流動攤販經營區域,規定經營時限,既滿足周邊居民基本需求,又使“久治不愈”的占路經營現象得到了改善。

今年以來,靈山衛街道不斷加大對市容秩序的巡查整治力度,通過街長們集思廣益、各出奇招,累計拆除各類違法建筑物、違章搭設物約2000平方米,規范“門前三包”800余次,清理亂擺亂放1000余次,查處亂傾倒垃圾20余起,清理沒收違規廣告牌100余塊,規范人行道車輛停放300余次,城區環境面貌和市容秩序得到進一步提升。(記者 李濤 訊員 孫爽)

責編:葉曉東
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